база знаний по эмоциональному интеллекту (ЭИ)
АССЕРТИВНОСТЬ
  • Ассертивность — это способность выражать свои мысли, чувства и потребности открыто и уважительно, не подавляя других и не уступая (под давлением).
  • Это стиль коммуникации «я уважаю себя и тебя одинаково», находящийся между пассивностью и агрессией.
  • Ассертивный человек умеет говорить «да» и «нет» без чувства вины или давления.
Зачем это важно лидеру/команде
Ассертивность — ключевой навык лидерства, переговоров и обратной связи.
Руководитель, который умеет говорить прямо, но без нападения, снижает напряжение в команде, укрепляет доверие и помогает сотрудникам понимать ожидания.
Пассивность рождает неэффективность, агрессия — сопротивление, а ассертивность — ясность и сотрудничество.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ

3 стиля поведения в коммуникации:

✅ Пассивность «Я хуже»

✅ Ассертивность «Я и ты равны»

✅ Агрессия «Я важнее»


АССЕРТИВНОСТЬ:

ЯСНАЯ ПОЗИЦИЯ
УВАЖЕНИЕ К ПОЗИЦИЯМ ДРУГОГО
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ СЛОВА
УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ
не нападаю, не оправдываюсь, не манипулирую
Простая ФОРМУЛА ассертивного сообщения:
«Я-сообщение» → Факт → Чувство → Потребность → Запрос / Предложение
Пример: «Когда дедлайн срывается, я чувствую напряжение, потому что мне важно планирование. Давай уточним, как мы можем держать сроки?»
ПРАКТИКА
Небольшие упражнения для на развитие ЭИ
  • «Я-сообщения» вместо обвинений
    Фраза начинается с «Я чувствую… когда…, потому что…, мне нужно…».
  • «Твердый отказ»
    Сказать «нет» + альтернатива:
    «Сейчас не могу, могу предложить…».
  • «Голос уверенности»
    Говорить на выдохе, низким тоном, не повышая голос — это снижает агрессию.
ОШИБКИ И ЛОВУШКИ
  • Путать ассертивность с жесткостью или доминированием
  • Думать, что ассертивность «обидит другого»
  • Использовать «я-сообщение» как скрытую манипуляцию («я чувствую, что ты меня подводишь…»)
  • Считать, что можно быть ассертивным без навыка саморегуляции
  • Пытаться быть «вежливым», забывая про собственные границы

СВЯЗАННЫЕ ПОНЯТИЯ


  • Личные границы
  • Самоуважение
  • Ненасильственное общение
  • Активное слушание
  • Эмпатия
  • Эмоциональная зрелость

ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ:


  • Переговоры и деловые коммуникации
  • Управление командой и делегирование
  • Разрешение конфликтов
  • Обратная связь и оценка результатов
  • Личные отношения и защита границ
  • Публичные выступления и защита позиции
Ассертивность как центр между пассивностью и агрессией
Ассертивность как центр между пассивностью и агрессией
Вопросы для саморефлексии
  1. В каких ситуациях я чаще всего уступаю, хотя не хочу?
  2. Где я заменяю ассертивность агрессией или сарказмом?
  3. Что я чувствую, когда мне приходится говорить «нет»?
  4. Моя речь отражает мои ценности — или я подстраиваюсь под ожидания?
  5. Как бы звучала моя позиция, если бы я уважал(а) себя и другого одинаково?
Ссылки на научные источники/книги
  • Alberti, R., & Emmons, M. (2008). Your Perfect Right — классика по ассертивности.
  • Rosenberg, M. (2003). Nonviolent Communication — язык запроса, а не нападения.
  • Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence — лидерство и самовыражение.
  • Linehan, M. (2015). DBT — навыки ассертивного взаимодействия в психологии.
  • Anne Dickson (1982). A Woman in Your Own Right — ассертивность для женщин.
Татьяна Мунн — практикующий психолог,
преподаватель МГУ, автор метода «Быстрая психология». эксперт по эмоциональному интеллекту, коммуникации и лидерству.
Работает с предпринимателями, HR-директорами, руководителями и командами.
moonn.ru | @moonn_official | +7-977-777-03-03
© Татьяна Мунн, moonn.ru, 2025
страница обновлена 12 НОЯБРЯ 2025
Свяжитесь со мной любым удобным способом:
E-mail: moonn.official@yandex.ru
Телефон: +7 977 777 03 03

© All Right Reserved. Тatiana Moonn
e-mail: moonn.official@yandex.ru
Made on
Tilda