база знаний по эмоциональному интеллекту (ЭИ)
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ
ЗАРАЖЕНИЕ
  • Эмоциональное заражение — это бессознательный процесс, при котором эмоции одного человека передаются другим людям через мимику, голос, жесты, темп речи и общий эмоциональный тон.
  • Мы «считываем» состояние другого и автоматически начинаем чувствовать похожее, даже если ничего не сказано.
  • Это врождённый механизм, лежащий в основе эмпатии, групповой динамики и лидерского влияния.
Зачем это важно лидеру/команде
  • Эмоции лидера становятся эмоциональным климатом команды.
  • Если руководитель тревожен — коллектив напряжён; если уверен и спокоен — сотрудники действуют чётче и смелее.
  • Эмоциональное заражение влияет на: мотивацию, скорость принятия решений, вовлечённость, уровень стресса и даже качество креативности.
  • Это не метафора, а измеряемый нейропсихологический факт.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Зеркальные нейроны «копируют» выражение лица и интонацию собеседника.
Мозг определяет эмоцию быстрее слов — за 0,3 секунды.
Чем ближе нам человек (по статусу, влиянию, симпатии), тем быстрее мы «заражаемся».
Негативные эмоции распространяются в 3–5 раз быстрее, чем позитивные.
Формула: состояние лидера → эмоциональное поле коллектива → продуктивность и решения.
ПРАКТИКА
Небольшие упражнения для на развитие ЭИ
  • «Эмоциональный термометр»
    Перед встречей спрашивай себя: «Какое состояние я принесу в это пространство?»
  • «Замена эмоции голосом»
    Скажи нейтральную фразу в пяти эмоциональных состояниях, чтобы почувствовать, как звучание меняет смысл - например слово "Спасибо".
  • «Гигиена контакта»
    После общения с тревожным/агрессивным человеком делай паузу 1–2 минуты, чтобы вернуть себе своё состояние.
ОШИБКИ И ЛОВУШКИ
  • Пытаться «не показывать эмоции» — их всё равно считывают на невербальном уровне
  • Недооценивать свой эмоциональный след на других
  • Верить, что «если я не говорю о проблеме — её не чувствуют»
  • Игнорировать эмоциональный фон команды, фокусируясь только на результатах
  • Заменять эмоции позитивными лозунгами («давайте подумаем позитивно!» — вызывает отторжение)

СВЯЗАННЫЕ ПОНЯТИЯ


  • Эмпатия
  • Активное слушание
  • Невербальная коммуникация
  • Психологическая безопасность
  • Эмоциональное лидерство
  • Саморегуляция

ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ:

  • Публичные выступления
  • Антикризисное управление
  • Вовлечение команды в изменения
  • Проведение собраний и встреч 1:1
  • Обратная связь и коучинговые сессии
  • Клиентский сервис и продажи
Механизм эмоционального заражения: от одного человека к группе
Механизм эмоционального заражения: от одного человека к группе
Вопросы для саморефлексии
  1. Какое эмоциональное состояние люди получают от меня чаще всего?
  2. Что со мной происходит, когда я оказываюсь рядом с агрессивным или тревожным человеком?
  3. Какие эмоции я считаю «допустимыми» для себя, а какие — «запрещёнными»?
  4. Заражаюсь ли я эмоциями других — или заражаю других своими?
  5. Есть ли в моей жизни люди, после общения с которыми я всегда чувствую себя хуже?
Ссылки на научные источники/книги
  • Hatfield, C., Cacioppo, J., & Rapson, R. (1993). Emotional Contagion.
  • Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence.
  • Barsade, S. (2002). The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior.
  • Boyatzis, R. (2013). Resonant Leadership (влияние эмоций лидера на команду).
  • Fowler & Christakis (2008). Исследование эмоциональных цепочек в социальных сетях.
Татьяна Мунн — практикующий психолог,
преподаватель МГУ, автор метода «Быстрая психология». эксперт по эмоциональным состояниям и коммуникациям в бизнесе.
Работает с корпоративными командами, руководителями и HR-департаментами.
moonn.ru | @moonn_official | +7-977-777-03-03
© Татьяна Мунн, moonn.ru, 2025
страница обновлена 09 НОЯБРЯ 2025
Свяжитесь со мной любым удобным способом:
E-mail: moonn.official@yandex.ru
Телефон: +7 977 777 03 03

© All Right Reserved. Тatiana Moonn
e-mail: moonn.official@yandex.ru
Made on
Tilda