Психологическая безопасность команды: что это и как её создать

база знаний по эмоциональному интеллекту (ЭИ)

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ

Психологическая безопасность — это состояние в группе или организации, при котором человек может выражать мнение, задавать вопросы, предлагать идеи и признавать ошибки, не опасаясь осуждения, наказания или унижения.
Это не «комфорт», а среда, где можно быть открытым без страха потери статуса или отношения.
Термин стал ключевым после исследований Google и Гарварда как фактор №1 эффективности команд.

Зачем это важно лидеру/команде

Команда без психологической безопасности молчит, прячется, избегает инициативы и ошибок, работает «по инструкции», а не по смыслу.
В безопасной среде сотрудники:
✅ не боятся предлагать идеи
✅ быстрее учатся и восстанавливаются после ошибок
✅ берут ответственность, а не прячутся
✅ чувствуют себя вовлечёнными, а не «исполнителями»
Это напрямую влияет на инновации, скорость адаптации, качество решений и удержание людей.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Мозг выбирает не эффективность, а безопасность

— если нет безопасности, включается защита («молчать/угождать/саботировать»).

Фактор психологической безопасности создаётся поведением лидера,

а не корпоративными лозунгами.

Главные маркеры безопасности:

можно ошибаться
можно не знать и спрашивать
можно спорить без страха наказания
можно быть собой, а не ролью

Формула:
Доверие + Уважение + Возможность говорить честно
= Психологическая безопасность
→ Производительность + Лояльность + Инициатива

ПРАКТИКА

Небольшие упражнения для на развитие ЭИ

«Нормализация ошибки»

После провала лидер проговаривает: «Ошибка — часть процесса, что мы узнали?»
«Раунд голоса»

Каждый участник совещания обязан высказаться, чтобы не было «невидимых» сотрудников.
«Фраза допуска»

Лидер начинает обсуждение словами: «Возможно, я ошибаюсь — помогите мне посмотреть с других сторон».

ОШИБКИ И ЛОВУШКИ

Путать безопасность с «всем всё разрешено»
Требовать открытости, но наказывать за несогласие
Создавать безопасность «для своих», но не для всей команды
Игнорировать скрытую цену страха (ошибки, текучка, выгорание)
Считать, что безопасность = отсутствие конфликта (наоборот — честные конфликты возможны только в безопасности)

СВЯЗАННЫЕ ПОНЯТИЯ

Эмоциональное заражение
Обратная связь
Токсичная культура
Самоуважение
Лидерство влияния
Командная эмпатия

ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ:

IT-команды и R&D-проекты
Agile, Scrum, продуктовые команды
Обратная связь и 1:1 встречи
Онбординг сотрудников
Внедрение изменений и антикризисное управление
Обучение, наставничество, коучинг

Модель психологической безопасности в команде — 4 уровня участия

Вопросы для саморефлексии

Боятся ли люди рядом со мной показать незнание или ошибку?
Как часто я задаю вопросы, а не только отвечаю?
Какие темы в моей команде считаются «опасными» или «неприличными» для обсуждения?
Могу ли я признать ошибку публично, не теряя авторитета?
Стал бы я работать в команде-копии моей — если бы не был её лидером?

Ссылки на научные источники/книги

Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams — базовое исследование.
Google Project Aristotle (2015) — исследование, доказавшее, что безопасность — главный фактор эффективности.
Edmondson, A. (2018). The Fearless Organization.
Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence.
Brown, B. (2018). Dare to Lead — уязвимость и храбрость в лидерстве.

Татьяна Мунн — практикующий психолог,
преподаватель МГУ, автор метода «Быстрая психология». Работает с корпоративными командами и лидерами по развитию навыков эмпатии, коммуникации и управления состоянием.
Ведёт программы по эмоциональному интеллекту, лидерству и командной коммуникации.
moonn.ru | @moonn_official | +7-977-777-03-03
© Татьяна Мунн, moonn.ru, 2025

страница обновлена 11 НОЯБРЯ 2025

Свяжитесь со мной любым удобным способом:

E-mail: moonn.official@yandex.ru
Телефон: +7 977 777 03 03