база знаний по эмоциональному интеллекту (ЭИ)
СОЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
(Социальный интеллект)
  • Социальный интеллект — это способность эффективно взаимодействовать с людьми, понимать социальные сигналы, строить сотрудничество и влиять без давления.

  • Это навык чувствовать динамику группы, улавливать невербальные сообщения и выбирать оптимальную стратегию общения.

  • Социальные навыки — внешняя часть эмоционального интеллекта, проявляющаяся в реальном поведении.
Зачем это важно лидеру/команде
Руководитель с развитым социальным интеллектом быстрее устанавливает доверие, умеет объединять людей с разными характерами, снижает конфликты и повышает скорость договорённостей.
В современной экономике побеждают не самые сильные, а самые кооперативные — те, кто умеет договариваться, вдохновлять и быть услышанными.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Социальный интеллект опирается на 3 уровня:
ЧТЕНИЕ ЛЮДЕЙ
замечаю эмоции, намерения, скрытые сигналы
РЕГУЛИРОВКА ПОВЕДЕНИЯ
адаптирую стиль общения под человека или ситуацию
СОЗДАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
влияю так, чтобы выигрывали обе стороны (win–win)
Это навык «видеть ситуацию целиком» — не только слышать слова, но и улавливать динамику отношений.
ПРАКТИКА
Небольшие упражнения для на развитие ЭИ
  • «Карта эмоций собеседника»
    Во время разговора замечать: голос / темп / мимика / поза / паузы. Записать 3 наблюдения.
  • «Подстройка + отзеркаливание»
    На 1 минуту подстроиться под темп речи человека, затем мягко изменить темп и проверить, следуют ли за вами.
  • «Проверка понимания»
    Вместо «я понял» использовать «правильно ли я услышал, что для тебя важно…?»
ОШИБКИ И ЛОВУШКИ
  • Использовать одинаковый стиль общения для всех
  • Считать, что «если человек молчит — значит он согласен»
  • Развивать только харизму, а не «слушаю + понимаю»
  • Игнорировать невербальные сигналы и скрытое сопротивление

СВЯЗАННЫЕ ПОНЯТИЯ


  • Коммуникативная гибкость
  • Эмпатия
  • Нетворкинг
  • Лидерство влияния
  • Невербальная коммуникация
  • Социальная перцепция

ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ:


  • Переговоры и продажи
  • Управление конфликтами
  • Построение доверительных отношений в команде
  • Публичные выступления и влияние
  • HR, наставничество, коучинг
  • Работа с клиентами и партнёрами
Схема из четырёх этапов развития социального интеллекта
социальный интеллект
Вопросы для саморефлексии
  1. Насколько быстро я улавливаю эмоциональное состояние собеседника?
  2. Замечаю ли я, когда человек «говорит одно, а чувствует другое»?
  3. Насколько гибко я меняю стиль общения в зависимости от аудитории?
  4. Могу ли я влиять без давления, угроз и «продавливания»?
  5. Какие социальные ситуации вызывают у меня напряжение (и почему)?
  • Ссылки на научные источники
  • Daniel Goleman (2006). Social Intelligence: The New Science of Human Relationships.
  • Karl Albrecht (2009). Social Intelligence: The New Science of Success.
  • Cuddy, A. (2015). Presence (невербальная коммуникация и влияние)
  • Chris Voss (2016). Never Split the Difference (психология переговоров)
  • Amy Edmondson (2018). The Fearless Organization (психологическая безопасность в командах)
Татьяна Мунн — практикующий психолог,
преподаватель МГУ, автор метода «Быстрая психология», Автор курсов «Быстрая психология» и «Эмоциональный интеллект для лидеров».  Эксперт по развитию soft skills у руководителей
moonn.ru | @moonn_official | +7-977-777-03-03
© Татьяна Мунн, moonn.ru, 2025
страница обновлена 05 НОЯБРЯ 2025
Свяжитесь со мной любым удобным способом:
E-mail: moonn.official@yandex.ru
Телефон: +7 977 777 03 03

© All Right Reserved. Тatiana Moonn
e-mail: moonn.official@yandex.ru
Made on
Tilda